Última actualización: junio 2026
Estos términos rigen el uso del servicio de HolaPaciente. Al contratar o usar el servicio, aceptas lo aquí descrito. Está redactado de forma sencilla, sin letras chiquitas escondidas.
HolaPaciente es una recepcionista con inteligencia artificial que contesta llamadas, agenda citas, resuelve dudas y atiende urgencias para tu consultorio. Es un complemento de tu recepción, no un reemplazo, y no brinda atención ni consejo médico: solo gestiona la comunicación y la agenda. Las decisiones clínicas son siempre del profesional de la salud.
El servicio incluye una instalación única y un plan mensual según el volumen de llamadas que elijas. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. El plan mensual se renueva cada mes hasta que lo canceles. Los precios pueden ajustarse avisándote con anticipación.
Tras la contratación configuramos tu recepcionista a la medida (voz, información del consultorio, agenda y flujos). Para que funcione bien, necesitamos que nos compartas información veraz y completa de tu consultorio durante el onboarding.
Puedes cancelar tu plan mensual cuando quieras; el servicio sigue activo hasta el final del periodo ya pagado y no se renueva. La instalación cubre el trabajo de configuración inicial y, una vez realizada, no es reembolsable.
Te comprometes a usar HolaPaciente solo para fines legítimos de tu consultorio y a no emplearlo para actividades ilícitas, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
Nos esforzamos por mantener el servicio funcionando 24/7. Aun así, pueden existir interrupciones por mantenimiento o por causas de los proveedores de telefonía e infraestructura. No garantizamos una operación libre de interrupciones, pero trabajamos para resolverlas lo antes posible.
HolaPaciente no se hace responsable de pérdidas derivadas de citas, datos capturados o decisiones tomadas con base en la información gestionada. Es responsabilidad del consultorio revisar su agenda y confirmar la información con sus pacientes. Nuestra responsabilidad se limita, como máximo, al monto pagado por el servicio en el mes correspondiente.
El tratamiento de datos se rige por nuestro Aviso de Privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Podemos actualizar estos términos. Si hay cambios importantes, te avisaremos por los medios de contacto que tengamos registrados.
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