Eliminación de datos

En HolaPaciente puedes pedir que borremos tus datos personales en cualquier momento. Aquí te explicamos cómo, según quién lo solicita.

Si eres paciente o usuario final

Si llamaste, escribiste por WhatsApp o agendaste una cita y quieres que borremos tus datos (audio y transcripción de la llamada, mensajes, número, nombre y datos de la cita):

1. Envía un correo a hola@holapaciente.com con el asunto “Eliminación de datos”.
2. Indícanos el número de teléfono / WhatsApp con el que nos contactaste y, si lo recuerdas, el consultorio.
3. Confirmaremos tu identidad de forma razonable para proteger tu información.

Si eres un consultorio (cliente)

Puedes solicitar la eliminación de los datos de tu consultorio y de tus pacientes escribiendo a hola@holapaciente.com desde el correo registrado. Al terminar el servicio, también eliminamos o anonimizamos los datos asociados, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.

Qué borramos y en cuánto tiempo

Eliminamos los datos personales asociados a tu solicitud de nuestros sistemas y pedimos su borrado a los proveedores que los tratan por nuestra cuenta. Atendemos la solicitud en un plazo razonable (normalmente hasta 30 días), salvo la información que la ley nos obligue a conservar por un tiempo determinado.

Correo de contacto

Todas las solicitudes de eliminación de datos se atienden en: hola@holapaciente.com. Consulta también nuestro Aviso de Privacidad.

Esta página es una versión base para el proceso de revisión de plataformas. Antes de operar de forma comercial, debe ser revisada por un abogado.